지원센터는 산불 피해자들의 행정적 번거로움을 최소화 하기 위해 산불 피해와 관련된 민원 접수 외에도 △이재민 구호, 의료, 심리치료, 장례 등 구호·심리 지원 상담, △통신 장애, 가스공급, 산불폐기물 처리, 농기계 수리 등 응급복구 지원 상담, △복구자금 융자, 보험 절차, 대출 등 금융 지원 상담 등 전반적인 상담업무를 담당한다.

오도창 영양군수는 “산불 피해를 입은 분들이 여러 부서를 옮겨다니며 상담하는 번거로움을 최대한 줄이기 위해 지원센터 운영을 결정했다.”라며 “이번 피해에 대해 어떠한 도움을 받을 수 있는지 지원센터를 통해 문의주시면 성심성의껏 상담에 임하겠다.”라고 밝혔다.

한편 피해신고 및 피해사실확인서 발급은 해당 읍·면사무소에 민원인이 본인 신분증을 지참한 후 피해신고서 작성→피해현장 확인(담당 공무원)→피해사실 확정→피해사실 확인서 발급의 순으로 진행된다.